درباره فروشگاه شهپری

فروشگاه شهپری (که روی نقشه‌ی گوگل با نام «اپل استور شهپری» ثبت شده) یک مجموعه تخصصی در حوزه محصولات اپل در شهر مشهد است که در بلوار هاشمیه، بین هاشمیه ۲۴ و ۲۶ فعالیت می‌کند. کار ما در سه حوزه خلاصه می‌شود: فروش دستگاه‌های اصل اپل، تعمیرات تخصصی سخت‌افزاری و نرم‌افزاری و خدمات پس از فروش و لوازم جانبی.

یک دهه در کنار کاربران اپل مشهد

کار ما با یک باجه کوچک تعمیرات موبایل شروع شد، در روزهایی که هنوز آیفون در ایران یک دستگاه نادر بود. با گسترش کاربران اپل در مشهد، مسیر ما هم روشن‌تر شد: به‌جای پراکنده‌کاری روی همه‌ی برندها، فقط روی یک اکوسیستم تمرکز کنیم و آن را واقعاً خوب یاد بگیریم.

امروز بعد از بیش از ۱۲ سال، بیش از ۲۰ هزار مشتری به ما اعتماد کرده‌اند. این عدد برای ما فقط یک آمار نیست؛ یعنی ۲۰ هزار بار فرصت داشته‌ایم اشتباه کنیم و یاد بگیریم. بخش زیادی از رویه‌های امروز ما، مثل تشخیص رایگان پیش از هر برآورد هزینه یا اعلام کتبی گارانتی، نتیجه‌ی همان تجربه‌ها است.

چرا فقط اپل؟

تعمیر تخصصی محصولات اپل با تعمیر عمومی موبایل تفاوت جدی دارد. قطعات به هم قفل شده‌اند، بردها چندلایه‌اند و بسیاری از خرابی‌ها در سطح آی‌سی اتفاق می‌افتد، نه در سطح ماژول. تمرکز روی یک برند به ما اجازه داده روی چیزهایی سرمایه‌گذاری کنیم که یک تعمیرگاه عمومی معمولاً نمی‌تواند:

• تجهیزات لحیم‌کاری و عیب‌یابی زیر میکروسکوپ برای کار روی برد و آی‌سی
• منابع تأمین قطعه‌ای که اصالتشان طی سال‌ها برای ما اثبات شده است
• آرشیو داخلی از خرابی‌های تکرارشونده‌ی هر مدل آیفون و راه‌حل آزموده‌شده‌ی هرکدام
• تکنسین‌هایی که تمام وقتشان صرف یک اکوسیستم می‌شود، نه ده برند مختلف

تیم و کارگاه ما

تعمیرات در کارگاه داخلی خود مجموعه انجام می‌شود. این نکته‌ی مهمی است: دستگاه شما به مجموعه‌ی دیگری سپرده نمی‌شود و در تمام مراحل در همین‌جا می‌ماند. تکنسین‌های ما آموزش‌دیده‌اند و کار روی برد با ابزار میکروسکوپی انجام می‌شود.

برای ما «حریم خصوصی» بخشی از کار فنی است. اطلاعات داخل دستگاه شما (عکس‌ها، پیام‌ها و حساب‌های کاربری) فقط در حدی که برای تعمیر لازم است بررسی می‌شود و در اختیار هیچ‌کس قرار نمی‌گیرد.

تعهدات ما به شما

• تشخیص رایگان: پیش از هر هزینه‌ای، دستگاه بررسی و عیب‌یابی می‌شود.
• برآورد شفاف: هزینه و زمان پیش از شروع کار اعلام و تأیید می‌شود.
• قطعات اورجینال: با ضمانت اصالت، نه قطعه‌ی درجه‌دو با ظاهر مشابه.
• گارانتی کتبی ۹۰ روزه: روی تمام تعمیرات، نه فقط قول شفاهی.
• فاکتور رسمی: برای تمام محصولات فروخته‌شده.
• پیگیری بعد از کار: اگر مشکل برگشت، رایگان بررسی می‌کنیم.

خدمت‌رسانی در مشهد

موقعیت ما روی بلوار هاشمیه باعث می‌شود از بیشتر نقاط غرب و مرکز مشهد به‌راحتی قابل دسترسی باشیم. مشتریان ما عمدتاً از هاشمیه، وکیل‌آباد، احمدآباد، سجاد، هفت تیر، بلوار فرهنگ، پیروزی، کوهسنگی و سایر مناطق مشهد مراجعه می‌کنند. مسیر دسترسی دقیق از هر منطقه را در صفحه تماس نوشته‌ایم.

قفل فعال‌سازی، اول از همه بررسی می‌شود. فروشگاه شهپری مجموعه‌ای خصوصی و مستقل است و مجوز اپل را ندارد، چون اپل در ایران نمایندگی و فروشگاه رسمی ندارد و عبارت «اپل استور مشهد» بیشتر یک جست‌وجوی رایج است. تعمیر در کارگاه همین مجموعه انجام می‌شود. پیش از هر برآوردی دستگاه رایگان بررسی می‌شود و پشت تلفن قیمتی گفته نمی‌شود.

هنگام پذیرش، ترک‌های قبلی، فرورفتگی بدنه و نشانه‌های بازشدن پیشین جلوی خودتان ثبت می‌شود، بعد می‌پرسیم چه اتفاقی افتاد و چه زمانی، از آن لحظه دستگاه شارژ یا روشن شده یا نه، و آیا کسی پیش از ما بازش کرده. «استعلام تلفنی» یعنی تلفن برای سؤال‌های شماست. حداکثر بازه‌ی احتمالی را می‌گوییم.

کدام دستگاه را بدون برآورد برمی‌گردانیم؟

«دور زدن» قفل فعال‌سازی را قبول نمی‌کنیم و دستگاه با منشأ نامشخص هم پذیرفته نمی‌شود. دلیلش فنی است. اگر دستگاه پس از ریستور روی صفحه‌ی فعال‌سازی بماند، آزمون پایانی وجود ندارد و درستی تعمیر روی میز قابل نشان دادن نیست. چند رد دیگر هم فنی‌اند و هر کدام پیش از گرفتن پول گفته می‌شود.

• فیس آیدی: ماژول TrueDepth با برد جفت شده و ماژولی که از گوشی دیگری باز شده باشد، هر چقدر هم سالم، فیس آیدی را برنمی‌گرداند، پس «تعمیر فیس آیدی با تعویض ماژول» نتیجه نمی‌دهد و ما این کار را پیشنهاد نمی‌کنیم. دوربین سلفی معمولاً سالم می‌ماند.
• تاچ آیدی: روی ۶s و قبل‌تر دکمه مکانیکی است و دکمه‌ی اهدایی فشار را برمی‌گرداند ولی حسگر اثر انگشت را فعال نمی‌کند. در آیفون ۷ و ۸ و پلاس‌هایشان و مدل‌های SE دکمه‌دار، دکمه حرکت مکانیکی ندارد و با موتور تپتیک و برد جفت کار می‌کند، پس دکمه‌ی اهدایی هیچ‌کدام از فشار و تاچ آیدی را برنمی‌گرداند و iOS دکمه‌ی هوم روی صفحه را نشان می‌دهد. برگشت تاچ آیدی به سالم ماندن همان حسگر و میکرولحیم شدن فلت پاره‌اش بسته است. همیشه شدنی نیست.
• برد ریبال‌شده: در ریبال پردازنده یا حافظه، همان ناحیه‌ی چیپ با هوای گرم تا نقطه‌ی ذوب لحیم می‌رود و آندرفیل کارخانه زیر آن چیپ از بین می‌رود. چنین بردی ممکن است روی میز بی‌عیب تست شود و بعد از تحویل از کار بیفتد، چون تکیه‌گاه آندرفیل دیگر نیست و هر گرم و سرد شدن به همان اتصال‌ها فشار می‌آورد. گارانتی کتبی روی آن معنا ندارد.
• برد تاب‌برداشته: بردی که زیرش نشسته‌اند یا از رویش رد شده‌اند، در لایه‌های میانی قطعی پیدا می‌کند که روی سطح نشانه‌ای ندارد و آزمون سطحی به آن نمی‌رسد، پس برد روی میز پاس می‌شود و در دست شما می‌خوابد. روی این یکی ریسک نمی‌کنیم.

یک رد هم به ضرر خودمان است. اگر دستگاه هنوز در گارانتی فروشنده‌اش باشد، باید اول پیش همان فروشنده برگردد، چون نخستین بازشدن آن گارانتی را تمام می‌کند.

بپرسید زیر میکروسکوپ و روی منبع تغذیه چه دیدیم

«تشخیص رایگان» تا وقتی نگوید شامل چه کاری است، یک شعار است. ترتیبش این است. اول برد زیر میکروسکوپ می‌رود و رد مایع، خوردگی و لحیم‌کاری قبلی بررسی می‌شود. بعد جریان مصرفی برد روی منبع تغذیه‌ی آزمایشگاهی خوانده می‌شود:

• جریان صفر یعنی مسیر تغذیه قطع است. از فیوزها شروع می‌کنیم.
• جریانی که بالا می‌رود و همان‌جا می‌ماند یعنی اتصال کوتاه به بدنه، و تا پیدا شدن آن مسیر هر بار وصل کردن برق سوختگی را جلوتر می‌برد. برق قطع می‌ماند.
• جریان عادی راه‌اندازی بدون تصویر یعنی تغذیه سالم است و مسیر نمایشگر و نور پس‌زمینه بررسی می‌شود. تعویض حدسی پنل منتفی است.

گرم شدن روی شارژر بدون بالا آمدن یک معنی دارد. جریان وارد یک اتصال کوتاه می‌شود. پس «بزنم به برق ببینم چه می‌شود» یکی از حالت‌هایی است که آسیب را بیشتر می‌کند، و دو حالت دیگرش برد خیسی است که زیر ولتاژ خوردگی‌اش جلو می‌رود و سلول بادکرده‌ای که روی شارژ می‌رود.

خط سبز یا صورتی ثابت روی پنل OLED خودِ پنل است. اما خط یا لرزشی که با فشار دادن قاب کم و زیاد می‌شود به نشستن کانکتور برمی‌گردد و کار بسیار ارزان‌تری دارد، پس پیش از هر پیشنهاد تعویض پنل، قاب را زیر فشار کنترل‌شده امتحان می‌کنیم. فرقش پشت تلفن معلوم نمی‌شود.

خوانده‌ی منبع تغذیه روی برچسب پذیرش نوشته می‌شود. رقم را هم اغلب کاری تعیین می‌کند که باید روی قطعه انجام شود. خود قطعه نصف ماجراست.

• در مدل‌های پایه‌ی جدیدتر هم درِ پشت با چسب بسته است و با حرارت و سیم بریده می‌شود، اما شیشه سالم بیرون می‌آید و پیچ‌های زیرش میان‌قاب داخلی را نگه داشته‌اند. مدل قدیمی‌تر شیشه را می‌بازد.
• بردهای ساندویچی را اول باید با حرارت از هم جدا کرد، چون لایه‌ی رویی روی لایه‌ی زیری لحیم شده و سوکت باتری و مسیرهای تغذیه زیر آن پنهان‌اند. رسیدن به آن‌ها خودش کار است.
• ایرادی که با گرم شدن پیدا می‌شود باید قبل و بعد از کار بازسازی شود. دستگاه شب می‌ماند.

برنج آب را از داخل گوشی بیرون نمی‌کشد

کار مایع با خشک شدنش تمام نمی‌شود. نوع مایع مهلت شما را تعیین می‌کند، نه خشک شدن سطح بدنه. با آب لوله مهلت در حد چند ساعت است، اما با آب شور یا آب استخر کمتر، چون باقی‌مانده‌ی نمک پس از خشک شدن هم رسانا می‌ماند، رطوبت هوا را جذب می‌کند و مدار را زیر ولتاژ باز نگه می‌دارد.

برنج از درون بدنه‌ی بسته رطوبت بیرون نمی‌کشد و گرد نشاسته را به درگاه شارژ اضافه می‌کند، و سشوار و آفتاب مستقیم رطوبت را عمیق‌تر می‌برند و چسب آب‌بندی را نرم می‌کنند. ساعت‌های داخل برنج همان ساعت‌هایی هستند که خوردگی زیر شیلدها پیش می‌رود. هر دو وقت می‌سوزانند.

چای و نوشیدنی شیرین حالت سومی می‌سازد. قند وقتی خشک می‌شود لایه‌ای چسبنده روی پدها و داخل کانکتورها می‌گذارد که با پاک کردن سطحی برداشته نمی‌شود، و همان لایه رطوبت را نگه می‌دارد، پس برد باید پیش از هر کار دیگری شسته شود.

شست‌وشوی واقعی یعنی برداشتن شیلدها، حمام اولتراسونیک با الکل ایزوپروپیل و خشک کردن کامل پیش از وصل کردن برق. دستگاه را همان روز بیاورید. کارگاه ما در مشهد، بلوار هاشمیه، بین هاشمیه ۲۴ و ۲۶ است. سه کار هزینه را بالا می‌برد:

• ریستور یا پاک کردن دستگاه برای «رفع ایراد»: گزارش‌های panic که تکنسین می‌خواند از بین می‌رود، و اگر رمز حساب اپل دم دست نباشد گوشی روی صفحه‌ی فعال‌سازی می‌ماند و کار همان‌جا تمام می‌شود. اول مطمئن شوید می‌توانید دوباره وارد شوید.
• بازکردن خودسرانه: آسیبش قابل پیش‌بینی است: فلت نمایشگر از محل تا خوردنش پاره می‌شود، سر پیچ شیلدها هرز می‌شود، و قاشقک فلزی روی کیسه‌ی باتری سلول را سوراخ می‌کند و سلول سوراخ‌شده می‌تواند گاز بدهد. ابزار اهرمی را کنار بگذارید.
• ماه‌ها کار کردن با صفحه‌ی ترک‌خورده: ترک یعنی آب‌بندی از بین رفته، و گرد و رطوبت وارد فریم و زیر لبه‌ی پنل می‌شود، لایه‌ی لمسی از کناره جدا می‌شود و کاری که تعویض گلس بود به تعویض کل مجموعه تبدیل می‌شود. ترک را معطل نکنید.

سؤالات پرتکرار درباره ما

ادامه‌ی مسیر

آخرین بروزرسانی این صفحه: ۲۴ مهر ۱۴۰۵